Immer wieder gerät die Energie Service Deutschland (ESD) mit ihren irreführenden Werbaktionen in die Kritik der Verbraucherschützer.

Nachdem die ESD bereits im Mai in Sachsen ihre rosafarbenen Postkarten verschickte, auf welchen eine kostenfreie Rufnummer angegeben war, unter der man sich melden konnte, um eine wichtige Tarifinformation zum persönlichen Strom-Anschluss beim Versorgerwechsel zu erhalten - hierbei wurde dem Kunden suggeriert, dass sich hinter dem Absender ein Preisvergleichsunternehmen verbirgt, das man nur anzurufen brauche, um den günstigsten Stromanbieter zu finden, wurde nun vor einer neuen Aktion dieser Art durch die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg gewarnt.

Demnach finden baden-württembergische Haushalte derzeit rosa oder weiße Karten mit dem Aufdruck “Wichtige Tarif-Information zu Ihrem Strom-Anschluss” in ihrem Briefkasten. Die Karten sind dabei so aufgemacht, dass nicht deutlich wird, dass es um einen Stromanbieterwechsel geht.

Ganz im Gegenteil versucht die Karte beim Kunden den Eindruck zu erwecken, als käme sie vom bisherigen Stromversorger. Der Absender “Energie Service Deutschland AG” (ESD) sei kaum lesbar und damit leicht zu übersehen. Der Empfänger wird aufgefordert einer kostenfreie Telefonnummer anzurufen und dabei die Stromrechnung bereit zu halten. So entsteht bei vielen Empfängern der Eindruck, es bestünde Klärungsbedarf zum bestehenden Stromliefervertrag. Mit der Rückrufaufforderung umgeht ESD geschickt das Verbot, Privatpersonen zu Werbezwecken anzurufen. Dabei verfolgt ESD lediglich das Ziel, neue Stromverträge für den zum RWE-Konzern gehörenden Anbieter eprimo zu vermitteln und die Provisionen zu kassieren.

Nach Angaben von Bürgern dränge ESD während des Telefonats auf sofortigen Vertragsabschluss und verschicke nur Auftragsbestätigungen, aber keine Angebotsprospekte. Mit einem „unbedachten “Ja”“ auf die Frage, ob man billigeren Strom beziehen möchte und der Angabe der Kontoverbindung schließt man einen Vertrag.

Der unerwünschte Stromliefervertrag kann zwar innerhalb eines Monats, nach Erhalt der Auftragsbestätigung mit einer Widerrufsbelehrung, widerrufen werden, dennoch ist der Ärger groß, kostet es doch Zeit und Nerven der Verbraucher. Den Widerspruch legt man am besten per Einschreiben mit Rückschein ein, das Geld hierfür ist leider verloren. Die Frist beginnt aber nur zu laufen, wenn der unfreiwillige Kunde eine korrekte Belehrung über das Widerrufsrecht erhält. Dies können Betroffene bei der Verbraucherzentrale prüfen lassen. Im Zweifel dürfte das aber schwer zu beweisen sein.

Grundsätzlich gilt: Vorsicht mit den persönlichen Daten am Telefon! Selbst wenn man glaubt, man spricht mit seinem aktuellen Stromversorger oder sonst einer vertrauenswürdigen Einrichtung, niemals sollte man mündlich Daten am Telefon weitergeben. Entweder man vereinbart einen Termin mit einem Außendienstmitarbeiter oder fordert schriftliche Unterlagen an.